он в курсе что телеграм в лесу вряд ли будет работать?)
А ты что с этим в суд собрался идти? Никому ничего доказывать и не надо, если клиент без претензий говорит, что он нашел такую хрень в пачке - значит априори накосячило два человека - один который следит за насыпью продукции в упаковку, второй - который снимает пачки с ленты и упаковывает в ящики. Производители обычные бизнесмены, которым интересно получать прибыль, а говно в пачках этому не способствует. Особенно чувствительно это в FMCG сегменте таком как чипсы (если только не бюджетный вариант). Если это говно прошло через тех процесс то любой технолог/производственник в цеху сможет это подтвердить, а манагеры-продажники как правило угощают бдительных клиентов плюшками, чтобы они не шли судиться и трахать мозг юристам.
P.S. защита прав потребителей в Украине работает так же как антикоррупционное бюро, туда что писать, что звонить, что ходить бесполезно. Шевелятся только если зреет суд или есть возможность побрить продавца товаров/услуг на некую сумму зеленых. Потребитель все равно всегда идет куда подальше.
скорее говно работника цеха :)
Напиши письмо производителю и приложи все эти фото, предложи в случае необходимости передать им находку. Обязательно укажи серийный номер (если есть) и дату производства пачки, тогда ответственные люди получат по башке. Пиши не ругательно, а рекомендательно, мол так и так много лет являюсь поклонником Ваших чипсов, а тут такой конфуз. Есть ненулевая вероятность, что тебе дадут каких-то плюшек в итоге.
Если лень писать бумажное на их сайте есть такая форма https://contactus.mdlzapps.com/form?siteId=9Ug7g2q0gsclEHObyYmzsg%3d%3d, в описание проблемы можно запилить ссылки на картинки.